KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklıyoruz.
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
1. Veri sorumlusunun kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişilik tarafından işlenmektedir:
- Ünvan: —
- Adres: —
- Vergi dairesi / VKN: — / —
- MERSİS: —
- E-posta: —
2. Hangi sıfatla hareket ettiğimiz
Esnafi iki farklı ilişkide, iki farklı sıfatla veri işler ve bu ayrım haklarınızı kime karşı kullanacağınızı belirler:
- Veri sorumlusu olarak: Esnafi'ye kaydolan işletmelerin ve panel kullanıcılarının verileri için. Bu metin bu ilişkiyi anlatır.
- Veri işleyen olarak: Esnafi ile kurulmuş bir müşteri sitesini ziyaret eden kişilerin verileri için (iletişim formu, üyelik, randevu, teklif talebi). Bu verilerin veri sorumlusu, siteyi işleten işletmedir; Esnafi yalnızca o işletmenin talimatıyla barındırma ve işleme hizmeti verir. Böyle bir veriyle ilgili talebinizi öncelikle ilgili işletmeye iletmeniz gerekir.
3. İşlenen kişisel veriler ve hukuki sebepleri
| Veri kategorisi | İçerik | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı | Hesap oluşturma, panel girişi, destek | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Müşteri işlem | Abonelik planı, deneme süresi, ödeme kayıtları, fatura bilgileri | Abonelik yönetimi, tahsilat, muhasebe | Sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük |
| İşlem güvenliği | Oturum bilgileri, yönetim panelinde yapılan işlemlerin kaydı (denetim günlüğü) | Yetkisiz erişimin tespiti, hesap güvenliği | Meşru menfaat |
| Destek yazışmaları | Destek talepleri ve mesaj içerikleri | Talebin çözülmesi | Sözleşmenin ifası |
| Site içeriği | Panele kendi girdiğiniz metin, görsel ve ürün bilgileri | Hizmetin sunulması | Sözleşmenin ifası |
Yukarıdakiler dışında pazarlama amaçlı profilleme yapılmaz, kişisel veri satılmaz ve üçüncü taraflara reklam amacıyla aktarılmaz.
4. Ziyaretçi istatistikleri ve çerezler
Müşteri sitelerindeki ziyaretçi sayacı çerez, IP adresi veya tarayıcı parmak izi kullanmaz. Yalnızca "hangi sayfa, hangi gün, kaç kez görüntülendi" bilgisi tutulur; bu kayıtlar bir kişiyle ilişkilendirilemediği için kişisel veri niteliği taşımaz. Bunun sonucu olarak tekil ziyaretçi sayısı da ölçülmez.
Kullanılan tek zorunlu çerez, panele giriş yaptığınızda oluşan oturum çerezidir; reklam veya analitik çerezi kullanılmaz.
5. Verilerin aktarıldığı taraflar
Hizmetin çalışması için aşağıdaki hizmet sağlayıcılar kullanılır. Aktarım, hizmetin gerektirdiği kadarıyla ve KVKK m.9 kapsamında yapılır:
| Sağlayıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Sunucu ve veritabanı barındırma | Almanya |
| Google (reCAPTCHA) | Form gönderimlerinde bot koruması | ABD / küresel |
| Anthropic | Yapay zekâ destekli metin ve SEO önerileri — yalnızca öneri istediğiniz anda, girdiğiniz işletme tanıtım metni gönderilir | ABD |
| E-posta (SMTP) sağlayıcısı | Bildirim ve doğrulama e-postalarının iletilmesi | Sağlayıcıya göre değişir |
Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarına, talep edilmesi hâlinde mevzuat çerçevesinde aktarım yapılabilir.
6. Saklama süreleri
- Hesap ve site verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesap silindiğinde ilişkili site içeriğiyle birlikte silinir.
- Denetim günlüğü kayıtları: 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
- Ödeme ve fatura kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süresi boyunca (vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl).
- Destek yazışmaları: talebin kapanmasından sonra makul bir süre.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru yolu
Haklarınızı kullanmak için talebinizi aşağıdaki iletişim adresine adresine veya yukarıda belirtilen posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebiniz ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Panel kullanıcıları hesap silme talebini doğrudan panelin Ayarlar sayfasından da oluşturabilir.
Verilerin nasıl saklandığı ve korunduğuna ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası; hizmetin kullanım kurallarına ilişkin ayrıntılar için Kullanım Şartları sayfalarına bakabilirsiniz.